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ショッピング(通販)Q&A
  
インターネットショッピングにおいて日頃からよくいただく質問をQ&Aにしてまとめてみました
下記に記したQ&A以外にも、何かご不明な点がございましたら E-mail にてお気軽にご質問下さいませ・・・誠意をもってお答えいたします

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Q1. お支払い方法は銀行振込やクレジットカードでは出来ないのですか?
Q2. 購入するには商品代金の他にどのような金額がかかりますか?
Q3. 大至急で商品を送ってほしいのですが、どうすればいいですか?
Q4. 印鑑の文字が間違っているのですが返品はどうすればいいですか?
Q5. 注文をキャンセルしたいのですが可能ですか?
Q6. 不良品が届いたのですが、返金は出来ますか?
Q7. 配達日時の指定はできますか?
Q8.
Q9. 購入金額による割引サービスはありますか?
Q10. 注文した商品は何日で届きますか?
Q11. クレジットカードで決済(e-コレクト)した場合には別途手数料は必要ですか?
Q12. ご注文後に届く自動配信メールで文字化けしている箇所がありますが内容は届いていますか?
Q13. ショッピングカートでのご注文方法がよくわからないのですが?

  ※商品別の専用Q&Aページを設けましたので、よろしければご参照下さいませ
<商品別のFAQは下記のページからどうぞ>
開運印鑑(実印・銀行印・セット)Q&A  ●花遊印Q&A  ●ゴム印Q&A  ●メーカー品Q&A
印鑑Q&A(印鑑豆知識)

  
Q1.お支払い方法は銀行振込やクレジットカードでは出来ないのですか?
A.平成21年12月よりWEB上のオンラインクレジットカード決済が可能となりました。また、佐川急便eコレクトサービス(代金お支払い時にクレジットカード・デビットカードによるお支払いが可能)も引き続きご利用可能でございます。
また、「ゆうちょ銀行(旧ぱるる)」になりますが平成21年11月よりお振込みによるお支払い(先払いのみ)が可能となりました。(ご注文時にご選択下さい)誠に恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担にてお願い申し上げます。振込先口座は下記になります。
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▼ ゆうちょ銀行−振込先口座

  ■銀行名:ゆうちょ銀行
  ■支店:四三八店(ヨンサンハチ店)
  ■口座種別:普通 (または貯蓄)
  ■口座番号:5482750
  ■口座名義:ホウブンドウ(芳文堂)

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▼ ゆうちょ銀行(旧ぱるる)総合口座−振替

  ■記号: 14350
  ■番号: 54827501
  ■口座名義:ホウブンドウ(芳文堂)
Q2.購入するには商品代金の他にどのような金額がかかりますか?
A.商品代金の他に消費税(商品代金の8%)と配送料金(代引きの場合は代引手数料)がかかります。(商品代金5,000円以上ご購入の場合は代引手数料は不要でございます)配送料金につきましては、地域により異なりますので、お手数ですが配送料一覧表をご参照下さいませ。
(銀行振込でお支払いの場合は振込手数料はお客様のご負担にてお願い申し上げます)
Q3.大至急で商品を送ってほしいのですが、どうすればいいですか?
A.ご購入手続き(ご注文フォーム)終盤の「連絡事項覧」にその旨ご記入下さるか、もしくはお電話(06-6438-2987)にてご連絡下さい。発送日につきましてはご確認メールにてご連絡させていただいております。
Q4.印鑑の文字が間違っているのですが返品はどうすればいいですか?
A.お手数お掛けしますが、送料着払いにて不良品を当店までお送り下さいませ。ただちに良品を作成しお送りさせていただきます。(尚、遅れたお日にちに対しての保障はございませんのでご了承下さいませ)
不良品返品住所は・・・
〒661-0025 兵庫県尼崎市立花町4-16-1  有限会社 芳文堂(原)  Tel:06-6438-2987
までお送り下さいませ。
Q5.注文をキャンセルしたいのですが可能ですか?
A.オーダー品(印鑑など)ご注文のキャンセルは恐れ入りますが、ご注文1時間以内にお願い致します。既製品に関しましては発送前であればキャンセル可能です。またオーダー品作成前に校正を必要とする場合、校正後のご注文キャンセルはご遠慮下さいませ。校正後のご注文キャンセルは校正代金として商品代金の半金をご請求させていただきます。
Q6.不良品が届いたのですが、返金は出来ます?
A.商品代金をいただいてからの返金はいかなる理由でも出来ません。
お手数お掛けしますが、送料着払いにて不良品を当店までお送り下さいませ。ただちに良品を作成しお送りさせていただきます。(尚、遅れたお日にちに対しての保障はございませんのでご了承下さいませ)
不良品返品住所は・・・
〒661-0025 兵庫県尼崎市立花町4-16-1  有限会社 芳文堂(原)  Tel:06-6438-2987
までお送り下さいませ。
Q7.配達日時の指定はできますか?
A.配送日及び配送時間についてですがお時間指定が可能です。
ご購入手続き(ご注文フォーム)終盤の「通信事項覧」に「配送日時指定●日の」とご記入下さいませ。
ただし、配達日につきましては納期の関係上お受け出来ない事がございます。可能な配達日につきましては後ほどお送りしますご確認メールにおいてご連絡させていただきます。配達日時のご指定は発送日の15:00頃まででしたら可能です。
(休日配送も可能です)
お時間指定は・・・【午前中】・【12:00〜14:00】・【14:00〜16:00】・【16:00〜18:00】・【18:00〜21:00】の5種類です。
※ご指定のない場合は指定をせずに発送させていただきますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。。
Q8.芳文堂で購入した開運印鑑(実印・銀行印・セット)にはどのような保証が付きますか?
<芳文堂 印鑑保証>:期限はございません
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劣化・落下による破損など・・・当店でご購入の印鑑(開運実印・開運銀行印・代表者印・角印・割印)
はいかなる理由でも半額にて作成し直します(同一文字・同一書体に限らせていただきます)
※ただし新しく作るので同じ書体でも同じデザインにはなりません事をご了承下さいませ。
※以前お作りさせていただいた印鑑と交換になります。
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※上記の当店保証制度につきましては無期限にて適用させていただきます
他店では何年保証といったような保証制度を取り入れているようですが、当店では保証制度の制約によるトラブル等の防止の為に、期限による保証制度は取り入れておりません。
但し、常識的な範囲であれば出来る限り対応させていただきたいと思っております。
Q9.購入金額による割引サービスはありますか?
A.宅配便代引きの場合は5,000円以上のご購入で代引手数料(300円)をサービスさせていただいております。
Q10.注文した商品は何日で届きますか?
A.商品のお届け日につきましては商品の種別・発送地域等によりそれぞれ異なります。詳しくは商品別納期一覧の頁をご参照下さいませ。
Q11.クレジットカードで決済(e-コレクト)した場合には別途手数料は必要ですか?
A.佐川急便e-コレクト便のお代金お支払い時にクレジットカードで決済された場合でもクレジットカード手数料は不要(当店負担)でございます。商品代金+配送料金(代引手数料含)の合計金額を商品と引き換えにお支払い下さいませ。
Q12.ご注文後に届く自動配信メールで文字化けしている箇所がありますが内容は届いていますか?
A.誠に恐れ入りますが、ショッピングカートシステムの都合上、半角のカタカナや旧字・外字("ハシゴの高"や"立の崎"等)はホームページの入力上はきちんと表示されますが、メールでは文字化けを起こし、こちらでは文字内容が確認する事が出来ません。ご注文フォームご入力の際にはカタカナは全角文字で、また旧字や外字はこちらの旧字・外字表ページの旧字番号をご入力下さいますようお願い申し上げます。また、旧字表にない文字はFAX:06-6438-1648や通信事項覧等にてその旨お知らせ下さいますようお願い申し上げます。
Q13.ショッピングカートでのご注文方法がよくわからないのですが?
A.図入りの説明ページを設けましたので、お手数ですがこちらの「ショッピングカートの入力方法」のページをご覧下さいませ。
個人印メニュー
法人印メニュー
印鑑関連用品
ゴム印・浸透印
表札
 
■ ご注文は年中無休24時間、当ホームページより承っております ■
(営業時間外のご注文やお問い合わせのお返事は翌営業日より順次対応をさせていただきます)

芳文堂 所在地:〒661-0025 兵庫県尼崎市立花町4丁目16-1
電話:06-6438-2987、FAX:06-6438-1648、E-mail:
mail@hobundo.jp 
営業時間:10時〜19時(月〜金) / 10時〜17時(土) / 定休日:日・祝日 
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