| Ｑ１．お支払い方法はどのような方法がありますか？ |
| Ａ．通信販売の場合は(1)クレジットカード決済（WEB）、(2)宅配便代引(現金)、(3)銀行振込(先払)、(4)佐川急便eコレクト(カード支払可能代引)の4種類の方法がございます。また、店頭に商品を引き取りにご来店いただけます場合には商品お渡し時にお支払いいただく事も可能です。それぞれのお支払方法の詳細はお支払方法のページをご参照下さいませ。 |
| Ｑ２．購入するには商品代金の他にどのような金額がかかりますか？ |
Ａ．商品代金は税込価格となっておりまして、通信販売をご利用の場合には商品代金の他に別途配送料金（代引きの場合は代引手数料）がかかります。（商品代金5,000円以上ご購入の場合は代引手数料は不要でございます）配送料金につきましては、地域により異なりますので、お手数ですが配送料一覧表をご参照下さいませ。
（銀行振込でお支払いの場合は振込手数料はお客様のご負担にてお願い申し上げます） |
| Ｑ３．大至急で商品を送ってほしいのですが、どうすればいいですか？ |
| Ａ．ご購入手続き（ご注文フォーム）終盤の「連絡事項覧」にその旨ご記入下さるか、もしくはお電話（06-6438-2987）にてご連絡下さい。発送日につきましてはご確認メールにてご連絡させていただいております。 |
| Ｑ４．印鑑の文字が間違っているのですが返品はどうすればいいですか？ |
Ａ．お手数お掛けしますが、送料着払いにて不良品を当店までお送り下さいませ。ただちに良品を作成しお送りさせていただきます。（尚、遅れたお日にちに対しての保障はございませんのでご了承下さいませ）
不良品返品住所は・・・
〒661-0025 兵庫県尼崎市立花町4-16-1 有限会社 芳文堂（原） Tel：06-6438-2987
までお送り下さいませ。 |
| Ｑ５．注文をキャンセルしたいのですが可能ですか？ |
| Ａ．オーダー品（印鑑など）ご注文のキャンセルは恐れ入りますが、ご注文2時間以内にお願い致します。既製品に関しましては発送前であればキャンセル可能です。またオーダー品作成前に校正を必要とする場合、校正後のご注文キャンセルはご遠慮下さいませ。校正後のご注文キャンセルは校正代金として商品代金の半金をご請求させていただきます。 |
| Ｑ６．不良品が届いたのですが、返金は出来ます？ |
Ａ．ご用意させていただきました商品が不良品の場合は、お作り直し・交換対応となりまして、誠に恐れ入りますが返金の対応は出来ません。
お手数お掛けしますが、送料着払いにて不良品を当店までお送り下さいますようお願い申し上げます。ただちに良品を作成しお送りさせていただきます。（尚、遅れたお日にちに対しての保障はございませんのでご了承下さいませ）
不良品返品住所は・・・
〒661-0025 兵庫県尼崎市立花町4-16-1 有限会社 芳文堂（原） Tel：06-6438-2987
にお願い致します。。 |
| Ｑ７．配達日時の指定はできますか？ |
| Ａ．配送日及び配送時間についてですがお時間指定が可能です。
ご購入手続き（ご注文フォーム）終盤の「通信事項覧」に「配送日時指定●日の【●】」とご記入下さいませ。
ただし、配達日につきましては納期の関係上お受け出来ない事がございます。可能な配達日につきましては後ほどお送りしますご確認メールにおいてご連絡させていただきます。配達日時のご指定は発送日の12：00頃まででしたら可能です。（休日配送も可能です）
お時間指定は・・・【午前中】・【12:00〜14:00】・【14:00〜16:00】・【16:00〜18:00】・【18:00〜21:00】の5種類です。
※ご指定のない場合は指定をせずに発送させていただきますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。。
|
| Ｑ８．芳文堂で購入した開運印鑑（実印・銀行印・セット）にはどのような保証が付きますか？ |
|
＜芳文堂 印鑑保証＞：期限はございません
--------------------------------------------------------------------
劣化・落下による破損など・・・当店でご購入の印鑑（開運実印・開運銀行印・代表者印・角印・割印）
はいかなる理由でも半額にて作成し直します（同一文字・同一書体に限らせていただきます）
※ただし新しく作るので同じ書体でも同じデザインにはなりません事をご了承下さいませ。
※以前お作りさせていただいた印鑑と交換になります。
--------------------------------------------------------------------
※上記の当店保証制度につきましては無期限にて適用させていただきます。
他店では何年保証といったような保証制度を取り入れているようですが、当店では保証制度の制約によるトラブル等の防止の為に、期限による保証制度は取り入れておりません。
但し、常識的な範囲であれば出来る限り対応させていただきたいと思っております。
|
| Ｑ９．購入金額による割引サービスはありますか？ |
| Ａ．宅配便代引きの場合は5,000円以上のご購入で代引手数料（330円）をサービスさせていただいております。 |
| Ｑ10．注文した商品は何日で届きますか？ |
| Ａ．商品のお届け日につきましては商品の種別・発送地域等によりそれぞれ異なります。詳しくは商品別納期一覧の頁をご参照下さいませ。 |
| Ｑ11．クレジットカードで決済（e-コレクト）した場合には別途手数料は必要ですか？ |
| Ａ．佐川急便e-コレクト便のお代金お支払い時にクレジットカードで決済された場合でもクレジットカード手数料は不要（当店負担）でございます。商品代金＋配送料金（代引手数料含）の合計金額を商品と引き換えにお支払い下さいませ。 |
| Ｑ12．ご注文後に届く自動配信メールで文字化けしている箇所がありますが内容は届いていますか？ |
Ａ．誠に恐れ入りますが、ショッピングカートシステムの都合上、半角のカタカナや旧字・外字（眉のハマや右上が刀の瀬等）はホームページの入力上はきちんと表示されますが、メールでは文字化けを起こし、こちらでは文字内容が確認する事が出来ません。ご注文フォームご入力の際にはカタカナは全角文字で、また旧字や外字はこちらの旧字・外字表ページの旧字番号をご入力下さいますようお願い申し上げます。また、旧字表にない文字はＦＡＸ：06-6438-1648や通信事項覧等にてその旨お知らせ下さいますようお願い申し上げます。
|
| Ｑ13．ショッピングカートでのご注文方法がよくわからないのですが？ |
|
|
| Ｑ14．クレジットカード決済の手続き前にカートの内容がクリアされてしまい、クレジットカード決済が出来ないのですがどうしたら良いですか？ |
| Ａ．クレジットカード決済画面から戻るボタン等により前ページに戻りますとカート内容がクリアされてご決済のお手続きが出来なくなる場合がございます。もしカート内容がクリアされた場合はお手数ですが「https://www.hobundo.jp/ti/zeus_pay.html」よりクレジットカードのご決済をお願い致します。（お支払額にはご請求金額をご入力下さい） |
| Ｑ15．FAXやメールのご注文でクレジットカード決済をする事は出来ますか？ |
| Ａ．はい、可能です。金額を手動でご入力いただく必要がございますが、こちらのページよりWEB上でクレジットカード決済（即時）でお支払いいただく事が可能です。FAXやメールでご注文いただきますと折り返しお見積金額をお知らせ致しますので、そちらの金額でご決済下さいませ。また、FAXやメールでご注文の際に「クレジットカード決済希望」とお書き添え下さいますようお願い申し上げます。 |
